Akademik Dersler - Tanıtım


Ders Kodu - Ders Adı	SHK207 - Yolcu Hizmetleri
Ders Türü	Zorunlu Dersler
Ders Dili	Türkçe
Teori + Uygulama	1+1
AKTS	2.0
Öğretim Elemanları	ÖĞRETİM GÖREVLİSİ NEVİN YAVUZ, ÖĞRETİM GÖREVLİSİ NEVİN YAVUZ
Dersin Veriliş Biçimi	Bu ders sadece yüz yüze eğitim şeklinde yürütülmektedir.
Dersin Önkoşulları	Bu dersin ön koşulu ya da eş koşulu bulunmamaktadır.
Önerilen Dersler	Bu dersle ilişkili önerilen başka ders bulunmamaktadır.
Okuma Listesi
Değerlendirme	1 ara sınav, 1 final sınavı ve 1 ödev
Staj & Uygulama	Bu ders için uygun değildir.
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Haftalar	Konular
1. hafta	Yolcu hizmetleri temel kavramları
2. hafta	Departmanlar arası iletişim; Havacılıkta kullanılan terimler, kodlar, ölçüler ve değişim tablosu
3. hafta	IATA Kitaplarının tanıtımı
4. hafta	IATA Kitaplarının tanıtımı
5. hafta	Bilet ve bilet çeşitleri
6. hafta	Bilet ve bilet çeşitleri
7. hafta	Uçuş analizi
8. hafta	Check in
9. hafta	Check in işlemleri
10. hafta	Özel hizmet gerektiren yolcular
11. hafta	Özel hizmet gerektiren yolcular
12. hafta	Fazla bagaj uygulamaları
13. hafta	Pasaport ve vize kontrolleri
14. hafta	Havayolu sorumlulukları; Yolcu sorumlulukları

Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
	Sayısı	Yüzde (%)
1.Ara Sınav	1	40
Dönem Sonu Sınavı	1	60
Toplam (%)		100