|
1. hafta |
TR: Ders tanıtımı, plan incelemesi, kabin ekibi rolleri ve temel mesleki iletişim |
|
2. hafta |
Ünite 3 – Kabin içi iletişime giriş, temel ifadeler ve etkileşimler |
|
3. hafta |
Ünite 3 tekrar – Yolcu ile temel iletişim ve pratik uygulamalar |
|
4. hafta |
TR: Ünite 4 – Uçuş içi servis: yiyecek, içecek ve satış iletişimi |
|
5. hafta |
Ünite 4 – Yolcu talepleri ve nazik ifade kullanımı |
|
6. hafta |
Ünite 5 giriş – Şikayet yönetimine giriş ve temel durumlar |
|
7. hafta |
Genel tekrar ve vize hazırlığı |
|
8. hafta |
Vize haftası |
|
9. hafta |
Vize haftası |
|
10. hafta |
Ünite 5 – Yolcu şikayetleri ve zor durumlarla başa çıkma |
|
11. hafta |
Ünite 5 – Senaryo temelli konuşma ve uygulama |
|
12. hafta |
Ünite 6 giriş – Anonslar ve standart kabin dili |
|
13. hafta |
Ünite 6 – Kabin içi anonslar ve profesyonel iletişim |
|
14. hafta |
Bütünleşik konuşma etkinlikleri ve genel tekrar |