Akademik Dersler - Tanıtım


Ders Kodu - Ders Adı	SHY534 - Havayolu İşletmelerinde Hizmet Pazarlaması
Ders Türü	Seçmeli Dersler
Ders Dili	Türkçe
Teori + Uygulama	3+0
AKTS	7.5
Öğretim Elemanları	PROFESÖR DOKTOR ÖZLEM ATALIK
Dersin Veriliş Biçimi	Ders yüzyüze işlenmektedir.
Dersin Önkoşulları	Pazarlama Yönetimi dersini almış olmak
Önerilen Dersler	Yoktur.
Zorunlu ya da Önerilen Kaynaklar	Yoktur.
Okuma Listesi	Yoktur.
Değerlendirme	1 ara sınav, 1 final sınavı
Staj & Uygulama	Uygun değildir
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Haftalar	Konular
1. hafta	Hizmet kavramı ve hizmet sektörünün önemi
2. hafta	Hizmetler ve hizmetlerin sınıflandırılması
3. hafta	Hizmet işletmelerinde pazarlama karması
4. hafta	Hizmet pazarlaması-ürün
5. hafta	Hizmet pazarlaması- fiyat
6. hafta	Hizmet pazarlaması-dağıtım
7. hafta	Hizmet pazarlaması -tutundurma
8. hafta	Hizmet pazarlaması-personel
9. hafta	Hizmet pazarlaması- Fiziksel kanıtlar
10. hafta	Hizmet pazarlamasında kapasite ve talep yönetimi
11. hafta	Hizmet sektöründe ilişkisel pazarlama
12. hafta	Hizmet kalitesi ve hizmet karşılaştırmaları
13. hafta	Hizmet Pazarlaması-Süreç
14. hafta	Hizmet kalitesi

Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
	Sayısı	Yüzde (%)
Toplam (%)		0