Akademik Dersler - İçerik

0 : Desteklemiyor 1 : Alt seviyede destekliyor 2 : Orta seviyede destekliyor 3 : Üst seviyede destekliyor

Öğrenme Çıktıları	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32
Hizmet pazarlamasının temelini teşkil eden kavram ve olguları açıklar.	2	-	2	2	2	1	1	0	-	1	1	2	1	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	3	1	1	1	1	1	2	3
Hizmet kalitesi, müşteri beklentileri ve müşteri memnuniyeti kavramlarını öğrenerek uygulamaya yönelik öneriler sunar.	2	2	1	2	2	2	2	2	2	0	1	1	1	1	0	2	2	2	2	2	2	2	2	2	-	2	2	2	2	2	2
Hizmet pazarlama karmasını analiz eder.	2	2	2	1	2	2	2	2	0	1	1	2	1	1	0	1	1	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
Hizmet sektöründe ürün tasarımı kavramını anlar, havayolu sektörü için hizmet tasarımını yapar.	2	2	3	2	2	2	3	2	1	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
Hizmet sektöründe arz ve talep yönetimi konularında analizler yapar ve pazarlama stratejileri oluşturur.	2	2	2	2	2	2	2	2	1	1	2	2	2	2	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
Hizmet sektöründe fiyatlandırma konusuna ilişkin temel ilkeleri bilir ve uygun fiyatlandırma stratejileri oluşturur.	2	2	2	2	2	2	2	2	1	1	2	2	2	2	0	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2