|
1. hafta |
Yolcu hizmetleri temel kavramları |
|
2. hafta |
Departmanlar arası iletişim; Havacılıkta kullanılan terimler, kodlar, ölçüler ve değişim tablosu
|
|
3. hafta |
IATA Kitaplarının tanıtımı |
|
4. hafta |
IATA Kitaplarının tanıtımı
|
|
5. hafta |
Bilet ve bilet çeşitleri |
|
6. hafta |
Bilet ve bilet çeşitleri
|
|
7. hafta |
Uçuş analizi |
|
8. hafta |
Check in |
|
9. hafta |
Check in işlemleri |
|
10. hafta |
Özel hizmet gerektiren yolcular |
|
11. hafta |
Özel hizmet gerektiren yolcular |
|
12. hafta |
Fazla bagaj uygulamaları |
|
13. hafta |
Pasaport ve vize kontrolleri |
|
14. hafta |
Havayolu sorumlulukları; Yolcu sorumlulukları |
Eskişehir Teknik Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce