Akademik Dersler - İçerik

• Havalimanlaında Bilişim İhityçaları ve Servislerinin neler olduğunu bilecektir..
o Hizmetin paydaşları
o Hizmetin müşterileri,
o Hizmeti kimler sağlar ve sürdürür
• Hizmetin stratejisinin, hayat döngüsünün ve bileşenlerinin farkında olacaktır.
o Hizmet tasarımı,
o Hizmet geçişi,
o Hizmet sürekliliği
• IT Hizmetlerinin sertifikalandırılması ve yönetilmesi konularını açıklayabilecektir.
o ITIL Sistemi
o Konfigürasyon yönetimi