Akademik Dersler - İçerik

Hizmet sistemlerine yönelik kavramları bilir ve herhangi bir hizmet sistemini değerlendirir (Hizmetin ekonomideki yerini açıklayabilir, Üretim sistemleriyle karşılaştırabilir, Hizmet süreç matrisini kullanarak sınıflandırır, Hizmet paketini kullanarak tanımlar)
Veri Zarflama Analizi yöntemiyle göreli performansı ölçer ve değerlendirir
Hizmet sistemleri için süreç akış şeması çizer, süreç performans değerlerini hesaplar ve yorumlar, süreç performansını artıracak yerleşim önerileri geliştirir
Hizmet sistemleri için yer seçimi yapar
Kuyruk sistemlerini ve özelliklerini bilir, notasyon kullanarak tanımlar, performans değerlerini hesaplar
Hizmet işletmelerinde karşılaşılan bir problemi Endüstri Mühendisliği yaklaşımıyla takım arkadaşlarıyla çözer, raporlar ve sunumunu gerçekleştirir