Akademik Dersler - Tanıtım


Ders Kodu - Ders Adı	ENM420 - Servis Sistemleri
Ders Türü	Mesleki Seçmeli Dersler
Ders Dili	Türkçe
Teori + Uygulama	3+0
AKTS	4.5
Öğretim Elemanları	ÖĞRETİM GÖREVLİSİ DOKTOR BANU GÜNER
Dersin Veriliş Biçimi
Dersin Önkoşulları
Önerilen Dersler
Okuma Listesi
Değerlendirme
Staj & Uygulama
Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Haftalar	Konular
1. hafta	Giriş, Servis Sistemleri
2. hafta	Servisin ekonomideki yeri, hizmet sınıflandırmaları
3. hafta	Servis Stratejisi, Yeni Servis Gelişimi
4. hafta	Servis Sistemlerinde Yerleşim Planlaması
5. hafta	Servis Tesis Yerleşimi
6. hafta	Servis Tesis Yerleşimi
7. hafta	Projelerin Yönetimi, CPM
8. hafta	Bekleme Hatlarının Yönetimi
9. hafta	Kesikli Olay Benzetimi
10. hafta	Kapasite Planlama ve Kuyruk Modelleri
11. hafta	Kuyruk Modelleri
12. hafta	Kuyruk Modelleri
13. hafta	Kuyruk Modelleri
14. hafta	Proje sunumları

Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri
	Sayısı	Yüzde (%)
1.Ara Sınav	1	30
Kısa Sınav	1	10
Ödev	1	20
Dönem Sonu Sınavı	1	40
Toplam (%)		100