Akademik Dersler - İçerik

0 : Desteklemiyor 1 : Alt seviyede destekliyor 2 : Orta seviyede destekliyor 3 : Üst seviyede destekliyor

Öğrenme Çıktıları	1	2	3	4	5	6	7
Kalite kavramını, kalite yönetiminin gelişim sürecini ve temel kalite yönetimi yaklaşımlarını açıklayabilecektir.	1	1	2	3	2	2	3
Toplam Kalite Yönetiminin temel unsurlarını ve rekreasyon hizmetlerinde kalite yönetimiyle ilişkisini değerlendirebilecektir.	1	1	2	2	2	2	3
Kıyaslama, PÜKO döngüsü ve kalite çemberleri gibi kalite yönetiminde kullanılan teknikleri rekreasyon alanına uyarlayabilecektir.	1	1	2	2	2	2	3
Rekreasyon endüstrisinde hizmet kalitesi boyutlarını, hizmet kalitesi ölçümünü, müşteri odaklılık, liderlik ve insan kaynakları yönetimi bağlamında analiz edebilecektir.	1	1	2	2	2	3	3