Akademik Dersler - İçerik

0 : Desteklemiyor 1 : Alt seviyede destekliyor 2 : Orta seviyede destekliyor 3 : Üst seviyede destekliyor

Öğrenme Çıktıları	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Müşteri ilişkileri yönetiminin (MİY) temel kavramlarını ve MİY projelerinin planlama süreçlerini açıklar.	0	2	1	1	1	0	0	1	2	1	0
Karar alma süreçlerini desteklemek amacıyla müşteri verilerini sınıflandırır ve portföy yönetimi stratejilerini uygular.	2	1	0	1	0	0	3	0	1	0	2
Müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri kazanma, tutma ve değer yaratma stratejileri geliştirir.	2	1	1	1	1	1	1	0	3	2	1
Tedarikçi, ortaklık, yatırımcı ve çalışan ilişkilerini içeren paydaş ağlarını performans odaklı bir yaklaşımla analiz eder.	1	1	0	0	3	0	1	0	2	2	1
Müşteri ilişkileri yönetiminde kullanılan güncel bilişim teknolojilerini ve veri etiği ilkelerini değerlendirir.	0	0	2	3	0	1	2	2	1	1	3