|
1. hafta |
IATA-ICAO |
|
2. hafta |
Sivil havacılık kuruluşları, Hava limanında bulunan üçüncü kuruluşlar ve hizmet ilişkileri |
|
3. hafta |
Departmanlar arası iletişim; Havacılıkta kullanılan terimler, kodlar, ölçüler ve değişim tablosu |
|
4. hafta |
Havayolu sorumlulukları; Yolcu sorumlulukları |
|
5. hafta |
Havaalanı uçak hareket yerleri; IATA coğrafyası |
|
6. hafta |
Uçuş analizi |
|
7. hafta |
Endosment
Uçuş aksaklıkları |
|
8. hafta |
Bagaj kabulü; El bagajındaki sıvıların taşınması ile ilgili kurallar |
|
9. hafta |
Özel hizmet gerektiren yolcular, Engelli yolcuların işlemleri ve transferi |
|
10. hafta |
Uçağa yolcu kabulü (Boarding), Gelen yolcu hizmetleri (Arrival); Uçuş aksaklıkları (Irregularities) |
|
11. hafta |
Uçağa yolcu kabulü (Boarding), Gelen yolcu hizmetleri (Arrival); Uçuş aksaklıkları (Irregularities)
|
|
12. hafta |
Yolcu hizmetleri mesaj trafiği; Kayıp eşya (Lost & Found); Yolcu hizmetlerinde başarının ilkeleri |
|
13. hafta |
SITA, AFTN; Mesaj çeşitleri, VHF Kullanımı ve Esasları ile Telsizle haberleşme ve Esasları |
|
14. hafta |
SITA, AFTN; Mesaj çeşitleri, VHF Kullanımı ve Esasları ile Telsizle haberleşme ve Esasları |
Eskişehir Teknik Üniversitesi 
Türkçe 
İngilizce